Giao tiếp công sở chuyên nghiệp không bắt đầu bằng cách nói, mà bắt đầu từ cách hỏi.
Bạn có từng rơi vào tình huống:
Thấy sếp đi ngang qua, muốn bắt chuyện mà không biết nói gì?
Gặp đồng nghiệp mới, không biết nên hỏi gì để vừa đủ thân thiện, vừa không bị vô duyên?
Giao tiếp nơi công sở không đơn thuần là chuyện hỏi – đáp. Đó là sự cân bằng giữa chủ động và tinh tế, giữa tôn trọng và kết nối.
Biết đặt câu hỏi đúng lúc – đúng người không chỉ giúp bạn tạo thiện cảm, mà còn thể hiện tư duy làm việc chuyên nghiệp và bản lĩnh cá nhân.
Bài viết này giới thiệu 3 nhóm câu hỏi ứng với 3 tình huống thường gặp: khi bắt chuyện, khi cần hỗ trợ, và khi muốn đưa ra ý kiến.
1. Những câu hỏi nên dùng khi bắt chuyện
Với sếp
- “Em tò mò không biết gần đây anh/chị hay đọc nguồn tin nào để cập nhật thông tin ngành nhanh nhất ạ?”
→ Câu hỏi này thể hiện sự chủ động học hỏi và tôn trọng trải nghiệm tích lũy của sếp. Dễ mở đầu, không quá riêng tư, lại đúng trọng tâm công việc. - “Em để ý cách anh/chị [kỹ năng của họ] trong [tình huống cụ thể + ấn tượng cá nhân] – em có thể học cách [mong muốn cụ thể] bằng cách nào ạ?”
→ Đây là cách “gãi đúng chỗ ngứa” của người lãnh đạo: được ghi nhận đúng điểm mạnh, đồng thời mở lời cho một cuộc trò chuyện sâu.
Với đồng nghiệp
- “Cậu là kiểu người đặt báo thức một lần hay năm lần mỗi sáng vậy?”
→ Câu hỏi vui nhưng phá băng rất tốt, nhất là khi mới vào nhóm. Tự nhiên, không động chạm đời tư, vẫn tạo được tiếng cười nhẹ nhàng. - “Làm ở đây một thời gian rồi, có điều gì khiến cậu cảm thấy ‘à, hóa ra công việc ở đây là như thế’ không?”
→ Câu hỏi giúp bạn hiểu văn hóa nội bộ qua góc nhìn của người có kinh nghiệm, đồng thời tạo cảm giác được lắng nghe và tin cậy.
2. Những câu hỏi nên dùng khi cần hỗ trợ
Với sếp
- “Nếu anh/chị phải làm phần này trong 2 tiếng thay vì 6 tiếng như bọn em, anh/chị sẽ bắt đầu từ đâu trước ạ?”
→ Câu hỏi khơi mở tư duy ưu tiên, thể hiện bạn học cách tiếp cận chứ không trông chờ câu trả lời có sẵn. - “Chỗ này em phân vân 2 hướng xử lý – anh/chị có thể gợi ý đâu là hướng phù hợp hơn với ưu tiên hiện tại của phòng không ạ?”
→ Câu hỏi cho thấy bạn đã chủ động chuẩn bị, chỉ cần định hướng chiến lược từ người có thẩm quyền.
Với đồng nghiệp
- “Phần này có ‘bẫy’ nào mà trước đây cậu từng gặp chưa để mình tránh luôn?”
→ Câu hỏi thực tế, đánh vào kinh nghiệm thực chiến, khiến đồng nghiệp cảm thấy mình hữu ích và được ghi nhận. - “Nếu mình cần feedback nhanh trước 3h chiều, mình nên nhắn qua mail hay inbox sẽ tiện cho cậu hơn?”
→ Câu hỏi giúp tránh gây phiền, thể hiện sự chuyên nghiệp trong cách xin hỗ trợ.
3. Những câu hỏi nên dùng khi muốn đưa ra ý kiến
Với sếp
- “Em có một hướng tiếp cận khác để lường trước vài rủi ro có thể xảy ra. Em trình bày thử, anh/chị xem có phù hợp không ạ?”
→ Ngắn gọn, rõ ràng, chủ động đề xuất nhưng không áp đặt. Câu hỏi cuối cùng vẫn giữ vai trò quyết định cho cấp trên, tạo cảm giác tôn trọng và chuyên nghiệp.
- “Em có một cách hiểu hơi khác về yêu cầu này – mình có thể thử nhìn lại mục tiêu từ góc độ ABC để cân nhắc thêm không ạ?”
→ Câu hỏi này không phủ định ý kiến sếp mà mở rộng phạm vi tư duy. Nó đặt bạn ở vị trí đồng hành – chứ không là người phản bác.
Với đồng nghiệp
- “Tớ có một góc nhìn khác, cậu muốn nghe liền bây giờ hay để lúc khác khi mình rảnh hơn?”
→ Một câu hỏi lịch sự, trao quyền lựa chọn thời điểm cho người đối diện, tránh tạo áp lực bất ngờ. - “Mình thử đặt ngược lại câu hỏi: Nếu việc này bị từ chối, lý do sẽ là gì?”
→ Câu hỏi giúp rà soát rủi ro, phát hiện điểm yếu trong lập luận và chuẩn bị cho phương án B.
Kết luận
Một người giao tiếp khéo không phải là người nói hay – mà là người biết đặt đúng câu hỏi, đúng người, đúng lúc.
Nơi công sở, một câu hỏi đúng không chỉ giúp bạn có thêm thông tin, mà còn tạo ra niềm tin, sự đồng hành và cả cơ hội thăng tiến.
Đừng ngại bắt đầu bằng một câu hỏi.
Đừng sợ người khác đánh giá bạn “nghi ngờ” hay “khác ý”.
Cách bạn hỏi chính là cách bạn thể hiện bản thân.
RÈN LUYỆN KỸ NĂNG HỎI – NÂNG TẦM GIAO TIẾP
Tại Golden Voice, bạn được học cách:
- Giao tiếp khéo léo, không giả tạo
- Đặt câu hỏi đúng trọng tâm để kết nối – dẫn dắt – thể hiện tư duy
- Xử lý tình huống thật trong môi trường công sở và đa ngành nghề
– Lớp học giới hạn 12 người, học online qua Zoom hoặc offline tại Hà Nội.
– Đội ngũ giảng viên là những MC, biên tập viên và chuyên gia truyền thông doanh nghiệp từ 5–10 năm kinh nghiệm.
FAQ – Câu hỏi thường gặp
1. Có nên hỏi sếp về chuyện ngoài công việc không?
→ Có, nhưng nên chọn chủ đề nhẹ nhàng như thói quen đọc tin, phong cách quản lý, hoặc bài học nghề nghiệp. Tránh hỏi chuyện cá nhân.
2. Làm sao biết mình đang hỏi có duyên hay vô duyên?
→ Hỏi ngắn gọn, không chen ngang, quan sát nét mặt và phản ứng người đối diện. Luôn giữ tông giọng lịch sự và bình tĩnh.
3. Nếu đồng nghiệp không trả lời hoặc phớt lờ thì sao?
→ Hỏi lại một lần nếu cần. Nếu vẫn không có tín hiệu, nên dừng lại và đợi thời điểm khác. Tránh hỏi dồn hoặc giận dữ.
4. Mình đã đi làm nhiều năm, học lại kỹ năng này có muộn không?
→ Không bao giờ là muộn. Những người có trải nghiệm càng dễ thấu hiểu giá trị của cách hỏi đúng lúc – đúng người.
